سياسة الخصوصية

من نحن

يُدار فوكسي بوس بواسطة [الاسم القانوني للشركة]، ومقرها المسجل [العنوان المسجل]، مصر، رقم السجل التجاري [رقم السجل التجاري]. وتعني كلمات «نحن» و«فوكسي بوس» في هذه السياسة تلك الشركة.

للاستفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا على [عنوان التواصل الخاص بالخصوصية] أو عبر نموذج التواصل في هذا الموقع.

فئتان من الأشخاص، ودوران مختلفان

يخدم فوكسي بوس فئتين، وتختلف مسؤولياتنا تجاه كل منهما.

الشركات صاحبة الحسابات — المالكون وأعضاء فرقهم. نحن المتحكم في بياناتهم: نحن من يحدد ما يُجمع ولماذا.

المشاركون في الاستبيان — العملاء الذين يمسحون رمز الاستجابة السريعة أو يفتحون الرابط ويجيبون على استبيان إحدى الشركات. الشركة هي المتحكم في تلك الإجابات: هي من يصمم الاستبيان ويقرر ما يُسأل وما يُفعل بالنتائج. ونحن نعالج تلك البيانات نيابةً عنها، ولا نستخدمها لأغراضنا الخاصة.

ما الذي نجمعه

من الشركات التي تستخدم فوكسي بوس:

• رقم هاتف أو بريد إلكتروني لتسجيل الدخول. لا توجد كلمات مرور في فوكسي بوس — تصلك رسالة برمز لمرة واحدة عند كل تسجيل دخول.
• بيانات المنشأة والفروع والاستبيانات التي تدخلها بنفسك، ومنها أسماء الفروع وعناوينها وأرقام التواصل بها.
• سجل الاشتراك والمدفوعات: الباقة والمبلغ والتواريخ وحالة كل عملية.
• سجلات تقنية أساسية لازمة لتشغيل الخدمة بأمان، مثل عدّادات الحد من تكرار الطلبات المرتبطة برقم هاتف أو حساب.

ما الذي نجمعه من المشاركين في الاستبيانات

لا ينشئ المشاركون حسابات ولا يُطلب منهم تعريف أنفسهم. وعند الإجابة على استبيان نحفظ:

• الإجابات نفسها، والفرع والاستبيان الذي تخصّه.
• وقت إرسال الرد واللغة التي أُجيب بها.
• رقم هاتف، فقط إذا أضافت الشركة سؤالًا اختياريًا للهاتف واختار المشارك تعبئته. وهو غير مطلوب أبدًا لإرسال الرد.

بيانات الدفع

تُعالَج مدفوعات البطاقات بالكامل عبر «باي موب»، وهي جهة مرخّصة لتقديم خدمات الدفع في مصر. ويجري إدخال رقم بطاقتك وتاريخ انتهائها ورمز الأمان واسم حاملها على أنظمة باي موب، ولا تصل إلينا إطلاقًا.

لا يحتفظ فوكسي بوس ببيانات بطاقات من أي نوع. نحتفظ فقط بسجل عملية الدفع: المبلغ والعملة والتاريخ ووسيلة الدفع والنتيجة.

لماذا نعالج بياناتك، وعلى أي أساس

بالنسبة للشركات، نعالج البيانات الشخصية لتنفيذ العقد بيننا: إنشاء حسابك وتأمينه، وتشغيل الاستبيانات التي تنشئها، وتحصيل الاشتراك، وتقديم الدعم.

بالنسبة للمشاركين في الاستبيانات، تقوم المعالجة على الموافقة. فالإجابة اختيارية، ولا تُشترط للحصول على أي خدمة، وإدخال رقم الهاتف اختياري حتى عند ظهور السؤال.

كما نعالج قدرًا محدودًا من البيانات للوفاء بالتزامات قانونية، مثل الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية، ولحماية الخدمة من إساءة الاستخدام — مثل تحديد عدد مرات طلب رمز الدخول.

مع من نشارك البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية. ونستعين بعدد محدود من مقدمي الخدمات، يعالج كل منهم البيانات وفق تعليماتنا فقط:

• Supabase — الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة.
• WasenderApi — إرسال رموز واتساب لمرة واحدة، وتمرير الرسائل الواردة من نموذج التواصل.
• باي موب — معالجة مدفوعات البطاقات.
• وقد نفصح عن البيانات إذا استلزم القانون ذلك، أو لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه.

أين تُخزَّن البيانات، ونقلها خارج مصر

يشغّل بعض مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه بنية تحتية خارج مصر، ما يعني احتمال معالجة بيانات شخصية خارج البلاد.

يقيّد قانون حماية البيانات الشخصية المصري هذا النقل ويشترط ترخيصًا مسبقًا من مركز حماية البيانات الشخصية. [يُذكر هنا وضع الترخيص الحالي والضمانات القائمة — يجب تأكيد ذلك قبل اعتماد هذه السياسة نهائيًا.]

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة التي يقتضيها الغرض الذي جُمعت من أجله فقط.

يُحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه، ولمدة [مدة الاحتفاظ بعد إغلاق الحساب] بعد إغلاقه. ويُحتفظ بردود الاستبيانات طوال احتفاظ الشركة التي جمعتها بحسابها، أو إلى أن تحذفها. ويُحتفظ بسجلات المدفوعات لمدة [مدة الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية] للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية.

وعند انتهاء مدة الاحتفاظ تُحذف البيانات.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري، يحق لك:

• معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية عنك، والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• محو بياناتك عند انتهاء الغرض منها، أو عند سحب موافقتك، أو عند انتفاء الأساس القانوني للاحتفاظ بها.
• الاعتراض على المعالجة وسحب الموافقة في أي وقت — ولا يؤثر السحب على معالجة تمت بالفعل.
• الحصول على بياناتك في صورة قابلة للنقل.
• التقدّم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

إذا كنت قد أجبت على استبيان شركة أخرى

لأن الشركة التي أجرت الاستبيان هي المتحكم في تلك الإجابات، فإن توجيه الطلب إليها مباشرةً هو الأسرع عادةً. وإذا لم تكن متأكدًا من هويتها أو لم تستجب لك، تواصل معنا وسنساعدك في الوصول إليها أو نتصرف وفق تعليماتها.

كيف نحمي بياناتك

الوصول إلى البيانات مقيّد على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا تصل كل شركة إلا إلى سجلاتها هي. وحركة البيانات إلى الخدمة مشفّرة أثناء النقل. ويعتمد تسجيل الدخول على رموز لمرة واحدة بدلًا من كلمات المرور، وهو ما يلغي فئة كاملة من مخاطر سرقة بيانات الدخول. كما تخضع طلبات الرموز وإرسال الردود لحدود تكرار تقاوم إساءة الاستخدام.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع اختراق يعرّض بيانات شخصية للخطر، فسنخطر مركز حماية البيانات الشخصية والأشخاص المتأثرين وفق ما يوجبه القانون.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم فوكسي بوس ملفات تعريف الارتباط اللازمة فقط لإبقائك مسجّل الدخول ولتشغيل الموقع. ولا نستخدم ملفات للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع، ولا ندرج أي أدوات تتبع من أطراف أخرى.

الأطفال

فوكسي بوس ليس موجّهًا للأطفال ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وإذا كنت تعتقد أن بيانات طفل قد وصلت إلينا، فتواصل معنا وسنحذفها.

التعديلات على هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ الموضح أعلى هذه الصفحة. وإذا كان التعديل يؤثر جوهريًا في كيفية تعاملنا مع بياناتك، فسنبذل جهدًا معقولًا لإبلاغك مباشرةً.