سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك

ما الذي تشتريه

يُباع ⁨FoxiBoss⁩ في صورة أرصدة استبيانات. الرصيد الواحد يعادل استبيانًا واحدًا يُشترى لمدة محددة: ستة أشهر أو سنة كاملة. ولا توجد باقات متدرجة ولا رسوم على عدد المستخدمين.

وتبدأ مدة الرصيد عند نشر استبيان به، لا عند شرائه. فإذا اشتريت ثلاثة أرصدة ونشرت الثالث بعد شهر، يحصل ذلك الاستبيان على مدته كاملة. أما الأرصدة التي لم تستخدمها فلا تنتهي صلاحيتها.

جرّب قبل أن تدفع

يبدأ كل حساب جديد بفترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام تتضمّن ما يصل إلى 100 رصيد استبيان، دون الحاجة إلى أي بيانات دفع. ونفضّل أن تستخدم الفترة التجريبية بدلًا من شراء ما قد لا يناسبك.

استرداد الأرصدة غير المستخدمة

يمكنك طلب استرداد كامل لقيمة أي رصيد اشتريته ولم تستخدمه بعد، خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع.

ويُعدّ الرصيد غير مستخدم ما دام لم يُربط باستبيان منشور. وتُردّ قيمة الأرصدة غير المستخدمة كاملةً دون أي رسوم إدارية.

الأرصدة التي استُخدمت بالفعل

بمجرد ربط الرصيد باستبيان منشور تكون مدته قد بدأت، ويصبح الاستبيان فعّالًا ويجمع الردود. ولا تُسترد قيمة الأرصدة المستخدمة، كما لا نردّ جزءًا من مدة جارية.

ولا يسري ذلك إذا توقف استبيانك بسبب خلل من جانبنا. أبلغنا وسنعالج الأمر، سواء بردّ القيمة أو بتمديد المدة أو بمنح رصيد بديل، بما يحلّ المشكلة فعليًا.

الإلغاء

لا يوجد اشتراك يُلغى بالمعنى المعتاد. ⁨FoxiBoss⁩ لا يحفظ بيانات بطاقتك ولا يخصم منها تلقائيًا في أي وقت: تنتهي المدة ببساطة، ولا تتجدّد إلا إذا اخترت الشراء من جديد.

ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة متى شئت، كما يمكنك أن تطلب منّا إغلاق حسابك. ولا ينشئ أيٌّ من ذلك حقًا في الاسترداد يتجاوز ما تمنحه هذه السياسة.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على ⁨info@foxiboss.com⁩، أو اتصل بنا أو راسلنا على واتساب على ⁨+20 111 171 1143⁩.

واذكر في طلبك رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجَّل بالحساب، واسم نشاطك التجاري، وتاريخ الدفع وقيمته، وسبب الطلب. وهذا عادةً كل ما نحتاجه لإنهاء الأمر من أول ردّ.

ونردّ على كل طلب استرداد خلال 3 أيام عمل.

كيف تصلك قيمة الاسترداد

تُردّ المبالغ المعتمدة إلى البطاقة التي تمّ بها الدفع، من خلال باي موب. ولا يمكننا ردّ المبلغ إلى بطاقة أخرى أو إلى حساب بنكي أو نقدًا.

وبعد تنفيذ الردّ من جانبنا، يحدّد البنك المُصدِر للبطاقة موعد ظهوره في كشف حسابك، وعادةً ما يستغرق ذلك حتى 14 يوم عمل.

المدفوعات الفاشلة أو المكرّرة

إذا خُصم منك المبلغ مرتين عن العملية نفسها، أو خُصم مقابل عملية لم تكتمل، فأبلغنا وسنردّه كاملًا. ولا تحدّ مهلة الـ14 يومًا المذكورة أعلاه من هذا الحق.

تعديل هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة. ويوضّح التاريخ أعلى الصفحة موعد آخر تحديث، ويسري على عملية الشراء ما كان منشورًا منها وقت إتمامها.

تواصل معنا

راسلنا على ⁨info@foxiboss.com⁩ أو اتصل بنا على ⁨+20 111 171 1143⁩. ونردّ بالعربية والإنجليزية.